Inhalt
In einer zunehmend komplexen und dynamischen Welt sind Konflikte ein natürlicher Bestandteil menschlicher Interaktionen – sowohl im beruflichen als auch im privaten Umfeld. Der kompetente Umgang mit Spannungen und Konfliktsituationen ist entscheidend für gelingende Zusammenarbeit, gesunde Führung und starke Beziehungen. Konfliktmanager:innen tragen dazu bei, Missverständnisse zu klären, Eskalationen zu vermeiden und Entwicklung aktiv zu fördern.
Möchtest du deine beruflichen und persönlichen Kompetenzen im Bereich Konfliktmanagement gezielt ausbauen?
Unser Lehrgang Diplomierte:r Konfliktmanager:in bietet dir die Möglichkeit, umfassende Fähigkeiten in der professionellen Konfliktbegleitung zu erwerben. In diesem praxisorientierten Lehrgang lernst du, Konflikte frühzeitig zu erkennen, systemisch zu analysieren und lösungsorientiert zu begleiten. Du entwickelst eine starke Kommunikationskompetenz und erwirbst Methoden, um in herausfordernden Situationen Klarheit und Verbindung zu schaffen.
Werde Konfliktmanager:in – und begleite Menschen und Organisationen sicher durch Spannungsfelder und Veränderungsprozesse.
Zur Info: Dieser Lehrgang ist aufgrund des Kurses Konfliktmanagement die Grundlage für deine spätere Qualifikation zur zertifizierten Mediator:in (§5 ZMediatAusbV).
Dozent:innen
Barbara Vantsch, BSc.
Dozentin Konfliktmanagement und Grundlagen Mediation
Barbara Vantsch, BSc, ist Mediatorin, Konfliktcoach und Unternehmensberaterin. In ihren Kursen vermittelt sie praxisnahe Methoden für den konstruktiven und lösungsorientierten Umgang mit Konflikten im beruflichen und privaten Kontext und legt dabei besonderen Wert auf respektvolle, vertrauensbasierte Kommunikation.
Mit einem wirtschaftswissenschaftlichen Hintergrund sowie fundierten Management- und Sozialkompetenzen verbindet sie fachliche Expertise mit empathischem Verständnis. Als eingetragene Mediatorin und Coach begleitet sie Menschen und Organisationen dabei, Konflikte als Chance für Entwicklung und Wachstum zu nutzen.
Weitere Informationen zu Frau Barbara Vantsch, BSc.
Mag. DDr. Günther Bauer, MSc.
Dozent Systemisches Denken und Handeln
Ich habe Rechtswissenschaften und Sozialökonomie studiert, war fünf Jahre Fachbereichsleiter in der Erwachsenenbildung, 15 Jahre Leiter des Sozialamts der Stadt Linz und 17 Jahre Geschäftsführer einer GmbH mit über 1.000 Mitarbeitenden. Parallel dazu habe ich ein Doktoratsstudium in Organisationsentwicklung absolviert, international unterrichtet und als Vortragender bei renommierten Institutionen gewirkt. Heute widme ich mich mit voller Energie der Bildungsarbeit, um wissenschaftlich fundiertes Wissen und Praxiserfahrungen an Fach- und Führungskräfte weiterzugeben.
Weitere Informationen zu Herrn Mag. DDr. Günther Bauer, MSc.
Mag.a Dr.in Susanna Rothmayer, MSc.
Dozentin Beratungskompetenz und Coaching
Ich verfüge über einen interdisziplinären Hintergrund in Sozialwirtschaft, Organisationsentwicklung und Coaching. Nach meiner Tätigkeit in sozial- und gemeinwesenorientierten Projekten, unter anderem als Geschäftsführerin und Leiterin verschiedener Vereine, habe ich meine Expertise durch ein Master- und Dissertationsstudium sowie eine NLP-Masterausbildung vertieft. Heute gebe ich mein Wissen und meine Erfahrung als Managerin, Beraterin und Coachin weiter, um Menschen in ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung zu unterstützen.
Weitere Informationen zu Frau Mag.a Dr. Susanna Rothmayer, MSc.
Deine Vorteile an der Internationalen Donauakademie (IDA)
✅ Starte, wann du willst
Kein Warten auf Semesterbeginn – beginne deine Weiterbildung genau dann, wenn es für dich passt
✅ Lerne mit maximaler Flexibilität
Gestalte deinen Lernweg individuell und passe ihn nahtlos an deinen Alltag an.
✅ Dein persönlicher Zeitplan bestimmt das Tempo
Lerne morgens, abends oder am Wochenende – ganz nach deinen Möglichkeiten und Präferenzen
✅ Vielfältige Lernmaterialien
Profitiere von hochwertigen Videos und umfassenden Skripten, die komplexe Inhalte verständlich vermitteln
✅ Interaktive Lernumgebung
Erlebe dynamisches Lernen mit Tests, Foren und direktem Austausch für nachhaltigen Lernerfolg
✅ Staatliche Förderung möglich
Nutze finanzielle Unterstützungsmöglichkeiten wie Bildungsgutscheine oder steuerliche Vorteile
✅ Persönliche Betreuung
Profitiere von individueller Beratung und kompetenter Hilfestellung bei allen Fragen rund um dein Studium
✅ Flexibler Zugriff auf allen Geräten
Lerne bequem auf deinem Smartphone, Tablet oder Computer – zu Hause, unterwegs oder im Büro
Informationen zum:r Konfliktmanager:in
- Start: Jederzeit möglich
- Format: 100% online
- Dauer: 6-12 Monate
- Preis:
€ 3.000€ 2.400 - Umfang: Drei Kurse zu je ca. 350 Stunden (14 ECTS), insgesamt 42 ECTS
- Kurse:
- Zusätzlich buchbar: Begleitende Trainingstage mit praktischen Übungen
- Abschluss: Abschlussdiplom „Diplomierte:r Konfliktmanager:in“ + 3 Kurszertifikate
- Abschlussvoraussetzungen:
- pro Kurs:
- 5 fachliche Beiträge im Diskussionsforum ODER schriftliche Abschlussarbeit (Umfang: 7 Seiten)
- Online-Prüfung (Single Choice-Tests)
- pro Kurs:
Du möchtest deine Weiterbildung an der IDA starten?
Unsere Teilnahmebedingungen sind:
- Mindestalter von 20 Jahren
- Abgeschlossene Lehrausbildung, Matura oder gleichwertige Qualifikation
- Laptop/PC und Internet
Kursinhalte
- Konfliktmanagement und Grundlagen Mediation
- Grundlagen des Konfliktmanagements
- Kommunikationspsychologische Grundlagen von Konflikten
- Methoden der Konfliktlösung
- Verhandlungstechniken
- Gewaltfreie Kommunikation (GFK)
- Konfliktbehandlung nach Schienle und Steinborn
- Grundlagen der Mediation
- Mikrointerventionen in Konfliktsituationen
- Zukunftsorientierte Methoden
- Teamdynamiken und Gruppenmediation
- Kultur- und interkulturelle Aspekte der Konfliktlösung
- Rechtliche Rahmenbedingungen der Mediation
- Weitere Informationen zum Kurs Konfliktmanagement
- Beratungskompetenz und Coaching
- Bedeutung von Beratung
- Haltung und Ethik
- Beratungsformate
- Der Beratungsformate
- Systemische Fragen
- Spezielle Beratungsformate
- Weitere Informationen zum Kurs Beratungskompetenz
- Systemisches Denken und Handeln
- Einführung in die Grundlagen des systemischen Denkens und Handelns
- Grundlagen zum Thema Konstruktivismus
- Grundlagen zum Thema Systemtheorie
- Einführung in eine systemische Philosophie
- Gestaltung und Entwicklung von Systemen
- Interventionen zur Systemsteuerung
- Reflexion und Selbstreflexion
- Weitere Informationen zum Kurs Systemisches Denken und Handeln
Dein Nutzen
- Du wirst souveräner im Umgang mit Spannungen und schwierigen Gesprächen – sei es im Team, in der Führung, im privaten Umfeld oder in der Kundenkommunikation
- Du entwickelst ein fundiertes Verständnis für Konfliktdynamiken und lernst, Konflikte lösungsorientiert zu begleiten
- Du stärkst deine Kommunikationsfähigkeit, deine Selbstwahrnehmung und deine Wirkung auf andere
- Du profitierst beruflich von einer gefragten Zusatzqualifikation – mit direktem Praxisbezug für unterschiedlichste Branchen und Rollen
- Mit dem Abschluss als Diplomierte:r Konfliktmanager:in eröffnest du dir neue Perspektiven im Coaching, in der Beratung, in der Teamarbeit und darüber hinaus
Lernziele
Nach Absolvierung des Lehrgangs zum:zur Diplomierten Konfliktmanager:in kannst du …
- Konflikte verstehen und analysieren, indem du Konflikttypen, Eskalationsdynamiken und kommunikative Muster in Einzel-, Team- und Organisationskontexten systemisch einordnest.
- Beratungs-, Coaching- und Konfliktmanagementmethoden anwenden, um Konfliktgespräche professionell zu strukturieren, zu begleiten und deeskalierend zu gestalten.
- Systemisches Denken auf Konfliktsituationen übertragen, indem du Wechselwirkungen, Rollen, Strukturen und Kommunikationsprozesse in sozialen Systemen berücksichtigst.
- Situationsgerechte Interventionen auswählen und einsetzen, etwa aus Mediation, Coaching, Gewaltfreier Kommunikation oder Verhandlungsführung, und deren Wirkung reflektieren.
- Lösungsprozesse moderieren und evaluieren, um tragfähige, nachhaltige und zukunftsorientierte Konfliktlösungen für Einzelpersonen, Teams und Organisationen zu entwickeln.
- Deine professionelle Haltung als Konfliktmanager:in reflektieren und weiterentwickeln, indem du ethische, rechtliche und systemische Grundhaltungen bewusst in dein Handeln integrierst.
Didaktik und Lehrmethoden
Der Lehrgang setzt auf einen vielfältigen Methodenmix:
- Grafisch aufbereitete, selbsterklärende Online-Lernmaterialien
- Video-Vorträge und Erklär-Videos zu den zentralen Konzepten
- Interaktives Diskussionsforum zum Austausch mit anderen Teilnehmenden
- Fachlich betreute Reflexionsaufgaben mit individuellem Feedback
- Praxisorientierte Fallbeispiele und Übungen zur direkten Anwendung
- Schriftliche Abschlussarbeit (21 Seiten) ODER umfassende Diskussionsbeiträge im Forum
- Single-Choice-Tests zur Wissensüberprüfung
Zielgruppe
Diese Weiterbildung richtet sich an:
- Personen, die in ihrem beruflichen oder privaten Alltag regelmäßig mit Konflikten, Spannungen oder herausfordernden Gesprächssituationen konfrontiert sind
- Fach- und Führungskräfte, Teammitglieder, Coach:innen, Berater:innen sowie Personen in sozialen, wirtschaftlichen, pädagogischen oder beratenden Arbeitsfeldern
- Menschen, die ihr Verständnis für zwischenmenschliche Dynamiken vertiefen und ihre Kommunikations- und Konfliktkompetenz gezielt ausbauen möchten
- Personen, die Konflikte nicht nur bewältigen, sondern aktiv zur Klärung, Entwicklung und nachhaltigen Lösungsfindung beitragen wollen
- Alle, die sich persönlich weiterentwickeln und ihre professionelle Rolle im Umgang mit Konflikten stärken möchten
Berufsbild Konfliktmanager:in
- Begleitung und Klärung von Konflikten im beruflichen und organisationalen Kontext, z. B. bei Spannungen zwischen Mitarbeitenden, in Teams oder zwischen Führungskräften und Mitarbeitenden
- Analyse von Konfliktursachen, Rollen, Interessen und Kommunikationsmustern, z. B. bei wiederkehrenden Teamkonflikten oder eskalierenden Gesprächssituationen
- Strukturierte Planung und Moderation von Konflikt- und Klärungsgesprächen, z. B. in Mitarbeitergesprächen, Teamworkshops oder Fallbesprechungen
- Einsatz praxiserprobter Methoden aus Konfliktmanagement, Mediation, Coaching und Gewaltfreier Kommunikation zur Deeskalation und Lösungsfindung
- Unterstützung von Organisationen bei der Entwicklung konstruktiver Kommunikations- und Konfliktkulturen, z. B. durch Workshops, Trainings oder begleitende Beratung
- Reflexion der eigenen professionellen Rolle sowie Berücksichtigung ethischer und rechtlicher Rahmenbedingungen im Umgang mit sensiblen Konfliktsituationen
- Dokumentation von Prozessen, Ergebnissen und Vereinbarungen im Rahmen von Beratungs- und Klärungsprozessen